张凌赫工作室道歉：全额补偿粉丝损失，粉丝疯狂挤爆商场玻璃致活动取消

5月31日，演员张凌赫原定在广西南宁万象城出席品牌活动，大批粉丝早早前往商场排队等候。现场人潮涌动，人群冲击力直接将商场门口大片玻璃挤爆，众人纷纷惊呼。据新京报报道，记者从事发地居委会获悉，玻璃门确系因人太多被挤爆，现场有5人被轻微擦伤，均已送医检查治疗。

当日下午13时许，品牌方MOLSION陌森眼镜在社交平台上发布声明，称"根据相关部门的安全保障要求，为了保护大家的人身安全，也为了避免现场出现拥挤和不可控风险，今天的活动流程将进行临时调整"，并呼吁粉丝不要拥挤、不要停留围堵、不要聚集等待，配合安保和工作人员指引有序离场。

5月31日晚，MOLSION陌森眼镜官方账号发布致歉信，对活动的临时调整表示歉意，称"辜负了大家不远万里而来的期待，以及给各位带来的诸多不便"。品牌方表示，针对本次情况，受邀到场人员会一对一沟通落实相关补偿事宜，现场受擦伤的朋友也已安排就医检查。品牌方还向品牌代言人张凌赫先生致以歉意，感谢他在此次突发情况中的敬业态度。

当晚，张凌赫工作室通过官方微博发文致歉并公布详细赔偿措施。工作室表示："原定于今日出席的品牌活动临时调整，由此给各位带来不便，我们深表歉意。大家的安全始终是我们的首要考量，也是一切活动开展的前提。"

工作室在声明中提到："这是凌赫第一次来到南宁参与工作，我们同样满心期待地准备本次活动的相见，盼望着面对面和大家进行交流。我们知道，很多粉丝朋友是从其他城市赶过来特地为了见凌赫一面，也有很多本地的粉丝朋友喜悦地等待凌赫来到自己的城市。"

对于补偿方案，工作室明确表示："对于来到南宁的粉丝朋友，因本次活动产生的机票、高铁、酒店、车费等交通住宿费损失，均由艺人及工作室进行全额补偿。辛苦有涉及损失的该部分粉丝朋友准备相关材料，在6月3日12:00前填写文档，我们在逐一核对后为大家第一时间报销损失，预计在6月15日前完成全部赔偿。"

补偿范围包括：5月30日-5月31日住宿及退改费用；5月30日-6月1日机票、高铁购票及退改签费用；5月30日-6月1日打车费用。补偿注意事项包括：住宿费用需为5月30日-5月31日期间地点为南宁市的酒店支付费用；机票/高铁出行费用需为5月30日-6月1日来程目的地与返程出发地为南宁市的机票、高铁费用；打车费用需提供包含地点及费用的行程单，为5月30日-6月1日期间南宁市机场、南宁市高铁站、南宁市住宿处、本次活动地址4个站点相互之间的车费。

此外，本次费用报销中需至少包含一项：5月31日当天出行目的地为本次活动地址南宁万象城的凭证。材料中单项报销需至少包含以下五个信息的录屏：购票软件中的出行人姓名信息、订单信息、支付下单时间、支付金额；付款软件中对应的扣款界面。

工作室在声明最后表示："此次突发状况给各位带来的不便与损失，我们深感愧疚。我们内部也会针对此次事件进行全面复盘，未来将严格确认活动筹备情况，提前排查各类隐患，营造更安全更周全的见面环境。再次向远道而来的各位粉丝朋友致以最诚挚的歉意！"

【常见问题】

问题1：张凌赫工作室的补偿范围包括哪些费用？

回答1： 补偿范围包括：5月30日-5月31日住宿及退改费用；5月30日-6月1日机票、高铁购票及退改签费用；5月30日-6月1日打车费用。打车费用仅限于南宁市机场、南宁市高铁站、南宁市住宿处、本次活动地址4个站点相互之间的车费。

问题2：粉丝需要提交什么材料才能获得补偿？

回答2： 粉丝需要准备相关材料，在6月3日12:00前填写文档。材料中单项报销需至少包含以下五个信息的录屏：购票软件中的出行人姓名信息、订单信息、支付下单时间、支付金额；付款软件中对应的扣款界面。此外，本次费用报销中需至少包含一项：5月31日当天出行目的地为本次活动地址南宁万象城的凭证。

问题3：补偿的截止时间是什么时候？

回答3： 材料提交截止时间为6月3日12:00前，工作室预计在6月15日前完成全部赔偿。补偿费用将由艺人及工作室进行全额补偿。

【话题追踪】

1、2026年05月31日 21:32 张凌赫工作室发文：深表歉意，对于粉丝因本次活动产生的机票、高铁、酒店、车费等交通住宿费损失，进行全额补偿 [澎湃新闻]

2、2026年05月31日 21:18 太疯狂！大批粉丝挤爆商场玻璃，"5人轻微擦伤"！张凌赫线下活动取消，工作室致歉：全额补偿 [紫牛新闻]

3、2026年05月31日 20:53 刚刚 | 张凌赫工作室公布补偿方案！品牌方致歉 [手机新浪网娱乐频道]

4、2026年05月31日 20:21 太疯狂！为见一面偶像挤爆玻璃 张凌赫广西线下活动临时调整 居委会：现场有5人轻微擦伤 均已送医检查治疗 [闪电新闻客户端]

5、2026年05月31日 17:05 张凌赫活动现场玻璃门被粉丝挤爆，社区称有5人轻微擦伤；品牌方发文：根据安保要求活动临时调整，请大家有序离场，不要推挤 [澎湃新闻]